よくあるご質問(FAQ)
いつもセントイロをご覧くださりありがとうございます。
よくあるご質問に回答しております。
以下をお読み頂き、それでも解決せず、ご不明点等ございましたらお気軽にコンタクトよりお申し付けください。
ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。
宜しくお願い致します。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
◆完成品についてはご注文が確認出来次第、随時発送しております。
具体的には1週間程度でお届け致します。
◆受注制作品については、こ注文頂いてから2〜3週間で発送いたします。
◆オーダーメイド作品については、ご注文内容によって変わりますが、目安として、ヒアリング後制作を開始して、1〜2ヶ月程度かかるものと、ご理解ください。
また、発送状況により、想定以上に日数がかかってしまう場合もございますので、そういった場合はご了承ください。
ギフトラッピングはできますか
通常発送をセントイロオリジナルの箱に入れております。プレゼント用ラッピングのご用意はありませんが、ご了承ください。
店舗はあるのでしょうか
現在はオンラインショップのみの運営となっております。
今後、出店を行う場合はEC内、もしくはSNSでお知らせ致します。
返品は対応してくれるのでしょうか
お客様都合での返品は基本的にはお断りしております。
商品到着後、商品に不備がありましたら、3日以内にご連絡下さい。期限が経過した商品につきましては、メンテナンス代金をご負担いただきますのでご了承ください。